广安市人民医院是广安市最大的综合性医院，该院自展开“优质护理服务”作业以来，从始至终坚持以“改形式、重临床、建机制”为方针，认真执行职责制全体护理，用情融入护理，用心会聚服务，用实践行动厚实有效地推动该院的优质护理服务作业。
依照优质护理服务要求，该院修订完善了护理质量办理安排体系及查核规范，以及护理质量全程操控与继续改善计划。在展开优质护理服务作业中施行护理部—大科护理长—护理长三级护理办理体系及方针职责制。
护理部把“优质护理服务”作业归入年度作业规划中，2014年展开护理质量查看与操控100余次，依照PDCA循环予以继续改善，提升了该院优质护理服务质量，将优质护理服务作为常态作业展开。
在执行优质护理服务作业中，该院护理施行包床职责制，科室依据患者数把护理弹性分红4-6个小组，每组有1-2名职责护理。职责护理要了解分担患者的病况、相关医治及护理办法，并为患者供给适合、个性化的健康常识宣教。在护理作业中坚持“仁心、娴术、关心、便利”的护理服务理念，要求护理在护理作业中用心为患者供给全程、优质、交心的护理服务。
该院完成了全院电子护理记载上线作业，进步了护理人员的作业效率，实践做到了“将时刻还给护理、将护理还给患者”。严格执行APN、弹性排班形式，保证了要点时段、要点环节的护理人力资源。护理部与医务科协同完善了医嘱、出院手续处理等相关准则、流程，优化办理程序。各病区启用预留医嘱和费用电子查询体系，合理用药，通明办理。该院还成立了患者服务中心，担任护卫住院患者辅佐查看和标本的收送，便利患者就医。一起，与护工办理公司签定办理协议，全方面施行护工规范化办理，为患者供给及时、价廉、便利的陪护服务。
该院自推广优质护理服务以来，患者满意度大幅度的进步。护理部2014年被颁发广安市“女性文明岗”称谓，神经内科荣获2013年四川省“女性文明岗”称谓，接连在省、市医护急救技术比赛中获奖，有7名护理人员先后被评为广安市“十佳护理”、多名护理人员被上级和医院赞誉为先进个人。
