改进护理服务 以人为本 人文关怀点滴之间见厚度

  为积极响应国家卫生健康委《进一步改进护理服务举动计划（2023—2025 年）》要求，处理大众急难愁盼问题，青岛大学隶属日照医院日照心脏病医院护理团队坚持“以患者为中心”的理念，遵从“大众关怀什么、期盼什么，医疗服务处理就要捉住什么、推动什么”的要求，不断推动服务立异，提高患者体会，让有温度、有深度的优质护理服务惠及每一位患者。

  为充分表现“以患者为中心”的服务理念，逐渐优化服务流程，为患者供给方便高效的服务，医院护理部不停地改进改造服务理念、优化作业流程、延伸服务内在，推出一系列新举措，在门诊与病房的无缝联接上下功夫、出实招、见成效，建立入院一站式预备中心，门诊、住院有关问题一站式搞定。

  据了解，入院一站式预备中心经过整合医院不同科室的服务项目，把“患者跟着程序走”变为“服务围着患者转”，让数据多跑路，让患者少跑腿，为患者供给便当、方便、高效的治疗服务。

  一站式患者归纳服务中心包含医技查看会集预定、就诊咨询服务、点对点陪检服务、招待门诊投诉和确诊证明的审阅及盖章、异地转诊及慢性病有关方针咨询、入院手续处理及住院预定、门诊病历、打印及盖章、住院病历预定、打印代邮递、宣教等项目。这是门诊部“以患者为中心，为患者供给最佳医疗服务”理念的具体表现，彻底处理了患者少跑路、少操心、少烦心的痛点。

  护理部还展开“聚集预定服务多样化，提高患者诊前体会”专项举动，实施查看预定制，经过诊间预定、病房预定，为患者统筹安排各类查看，削减重复排队状况；探究“互联网+护理服务”的新模式，患者或家族只需要手机预定，一键下单，专业医护即可上门供给服务，将优质护理服务从医院延伸到家庭；“外勤陪检制”会对住院患者进行全程服务，包含担任护卫病房患者做各项辅佐查看、取送化验标本、查看陈述单、药品配送等，完成患者点对点无障碍查看。

  不断改进护理服务，提高大众治病就医体会是青岛大学隶属日照医院日照心脏病医院不断全面落实的重要方向。下一步青岛大学隶属日照医院日照心脏病医院将以此为关键，不断改进护理服务举动，继续深化，“以患者为中心”的理念，洞悉患者需求，加强各部门协作，拓宽服务内容、优化服务流程，尽力为大众供给安全、方便、优质的护理服务。切有用看得见的改变、感受到的方便、摸得着的温度，处理大众就医中的“急难愁盼”问题，继续改进护理服务和大众就医满意度。

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  当人们安定入睡、进入梦乡时，他们夜以继日，铆足精力巡视设备；当民众喜庆佳节、团圆相聚时，他们坚守岗位，时间预备应急抢险......这支静静看护万家灯火的部队，而国网日照供电公司变电运检中心专责刘天成便是这儿面的一员。[具体]

  8月29日，日照市晚年大学与日照市晚年科技大学协作办学签约典礼在市晚年大学陈述厅成功举办。[具体]