加强护理观念转变 扩大护理服务内涵

  护理部坚持在护理队伍中注重加强观念的转变，扩大护理服务内涵，潜心打造护理服务品牌。2000年一附院启动了护理形象工程并相继于2001年开展了护理文化建设，从根本上增强了护士的服务意识，转变了服务理念，

  护理部坚持在护理队伍中注重加强观念的转变，扩大护理服务内涵，潜心打造护理服务品牌。

  2000年一附院启动了护理形象工程并相继于2001年开展了护理文化建设，从根本上增强了护士的服务意识，转变了服务理念，规范了护士服务语言和行为，规范实施了“护理服务文化与护士礼仪” 的系列培训，建立了一套适合我院护理工作的制度、职责、品质衡量准则、考核细则等，塑造出全院护理队伍的职业新形象。2004年被评选为“全国省级综合性医院文化建设先进单位”。被卫生部、全国妇联授予“巾帼文明岗”称号。

  2007年启动了“温馨护士”和“风范护理单元”创建评优活动，一批服务优质、技术精良的先进个人脱颖而出。她们的服务成为医院护理服务品牌中的精品。如此点面结合，推动全院护理服务水平上升到一个新的台阶。

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