持有北京某知名都市门户网站近百万创业原始股份,对清华大学在读博士生李勇来说,除了是公司对他参与创业过程中付出的认可,也是26岁的他人生事业中的一个良好开端。不过让人意想不到的是,06年年末的一段经历,让他的事业开始了一个新的转折点。
因为工作需要,李勇要选购一套价格适中、并且档次不是太低的西装时,当他一口气在北京商场连试八个店,却找不到对自己最合适的,苦恼不已。
李勇身材属于偏瘦型,172的身高,但因为瘦要穿165的衣服,结果165的衣服穿在身上又会短了。最后他只好找到一个西装师傅专门量身定做了一套西装,结果惊喜的发现,原本以为价格要贵出商场很多量身定做的西装,最后面料加师傅手工价格合起来,还不到商场出售正装的价格一半,并且因为是量身定制,穿起来感觉更加合体,更有精神,有型。
西装师傅对李勇解释说:“商场对进入品牌有着非常高的扣点要求和销售额要求,另外加上巨额的广告费和渠道费用,一套西装售价不高怎么赚钱?!”
正因为这段经历,让李勇有意识的开展了一些调查,他发现,对大部分职场人士来说,选购一套西装要买到一件很适合自己的体形、能够帮助自己的身材扬长避短,展示出自己的极致魅力的西装,对很多人来讲,并不容易;商场的西装都是标准号型,很难满足人们的需求。
而西装定制市场上在网络环境中,国内知名的厂家还没足够引起重视,形成一块很大的市场空白,李勇敏锐的感觉到,如果能借助网络进行一场针对每个消费者的服务创新,这块市场的前景非常诱人,足以使他产生心动,是把握商机开创一番巨大的事业,还是持有百万股份寻求稳定的发展,人生的转折点上,李勇头一次徘徊起来。
通过一番市场研究调查,李勇看到近年来在衣食住行这些传统行业里面,已经涌现出了不少通过服务创新、模式创新而迅速发展起来的新型公司,比如PPG、一茶一坐、如家等。传统行业中大规模的服务创新都有着一个共同的诱因,即他们生活在一个网络化的时代,他们的前辈从电视和报纸上获取信息,而现在越来越多的人从网络上寻找自己需要的信息。
但是,在中国,在这个网络的时代,能够借助网络进行传播和实现电子商务的服装企业太少,要在百度上搜索“西装量身定制”“西装 定制”或者搜某一个服装品牌的名字,能够搜到的内容和资料几乎为零。
就正装而言,品牌正装市场零售价约为原料和制作成本的3-7倍甚至更高。一件西装进入商场销售,要承担28~35%的销售倒扣,再加上店面装修费用、管理费用、导购费用以及促销费用,一套西装售价的50%就变成了商场的收入。这种渠道结构使得西装的价格远远高于其实际价值,如果通过网站电子商务吸引顾客,那么这种服务创新可直接降低西装成本50%。
四个月后,李勇放弃了百万股份离开了由他参与创办的知名都市门户网站,将目光锁定了西装定制领域,开始了自己再度创业的历程。2007年5月12日,“最适国际正装量身定制”第一家店在北京开业,与此同时,公司网站也正式上线。“最适”与在商场中销售西装的一线品牌合作,通过“免收品牌商进店费、零扣点、帮助品牌做推广”邀请他们进驻“最适”为消费者提供量身定制。
李勇所创办的“最适国际正装量身定制”选择了采用了一种不同于传统电子商务的“坐店等客”的模式,坚持采用主动营销,通过“自营店面+量身定制+上门服务”的经营模式,自营店面,不进商场,渠道直销,大大降低成本的同时,使得同样的面料、同样的工艺,量身定制的价格仍然远远低于商场的标准号型成衣价格——同样的品牌、同样的面料、同样的工艺,只要成衣价格的65折左右。
此外,“最适”还计划在北京全城提供上门量体服务,体验级西装量身定制服务等。这种走向消费者的全新电子商务模式不仅让消费者能够得到更多的实惠,更重要的是能够将网上的电子商务变得更加主动,加强了与消费者之间的沟通与交流。
消费者虽然不能在网上完成量身定制,但是却可以在网上了解、感受到量身定制的品质与魅力,可以直接用自己最熟悉的网络沟通方式与最适的客服人员沟通交流,解答疑问;可以在网上直接要求上门服务(要完成量身定制,必须要经过专业的量体师量体;消费者还需要从上百种面料中选择最对自己最合适的面料,所以不可能直接在线上完成交易)。
李勇理想中的“最适”是一个网络覆盖整个中国一二线城市的品牌西装量身定做连锁机构,在每个城市都有自己的旗舰店和每天游走在城市中为消费者提供上门量体服务的车辆。他期待最适能够使得“量身定做这项高端服务大众化”,能够让更多的消费者享受到高品质的服务。
无论社区或写字楼附近开设的实体店,还是网上开的网店,“最适”这种新型的网络商务营销模式都要比我国目前以传统营销模式和电子商务模式成本低,效率高。而成本低与效率高对于服装这种流行性强的商品是是很重要的,而且企业还能够最终靠在线上、线下与顾客的互动联系,能了解到顾客的具体需要和欲望,从而提供更为精致的服务和产品来增加顾客价值和满意度。